Eliminar mi cuenta
Cómo pedirlo
Desde la app: Cuenta (o Perfil, si eres profesional) → Más opciones → Eliminar mi cuenta.
Sin la app: escríbenos a contacto@brigan.cl desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Mima".
Revisamos la solicitud y la procesamos en un plazo máximo de 30 días. Te avisamos por correo cuando esté lista.
Qué se borra
- Tu perfil, nombre, correo y teléfono. Ya no podrás entrar con esa cuenta.
- Tus direcciones (también las de tus citas a domicilio), comuna y preferencias.
- Tus mensajes de chat, notas privadas, favoritos y notificaciones.
- Tus fotos de perfil, portada y galería, y los documentos de verificación, incluido el carnet y la selfie aportados para revisión de identidad a domicilio (si no se habían borrado ya: se borran solos 15 días después de la revisión). También tu nombre legal y el género declarado.
- Los identificadores de tu teléfono para avisos push.
Qué se conserva y por qué
- Registros de pagos, devoluciones y documentos tributarios: los exige la ley. Los conservamos por el plazo que fija la ley tributaria.
- Tus citas pasadas, sin tus datos personales: fecha, servicio, montos y estado, para la contabilidad, devoluciones y reclamos de la otra parte. Aparecen como "Cuenta eliminada".
- Disputas o reclamos abiertos: hasta que se resuelvan. No podemos eliminar la cuenta mientras haya una cita por delante o una disputa abierta.
- Que existió una revisión de identidad (resultado y fecha), sin documentos ni fotos.
- Reseñas que escribiste: pueden quedar sin tu nombre, para no alterar la nota de quien fue evaluado.
Lo que se conserva queda restringido, solo se usa para esos fines y se elimina al cumplirse el plazo.
Antes de eliminar
- Las citas próximas se cancelan según la política de cancelación.
- Si eres profesional con pagos pendientes de devolver, los resolvemos antes de cerrar la cuenta.
- La eliminación no se puede deshacer. Si cambias de idea, tendrás que crear una cuenta nueva.